一直以來(lái),廣大計(jì)劃到三亞旅游的朋友,都沒(méi)有一份全面的旅游攻略。出發(fā)前的功課做的很辛苦,甚至是很痛苦。從到過(guò)三亞的朋友寫(xiě)的游記攻略里,是可以獲得很多有用的信息和經(jīng)驗(yàn)。由于大多的游記攻略的寫(xiě)作者往往是從自身經(jīng)歷出發(fā),所表述的也是個(gè)人所看到的、經(jīng)歷過(guò)的心得體會(huì)和感想,因此不可避免的存在片面性。某個(gè)人的實(shí)際經(jīng)歷可以作為經(jīng)驗(yàn)上的參考,卻未必適合另一個(gè)人。
相信很多朋友在看了很多游記攻略以后,都會(huì)有一個(gè)共同的感覺(jué),那就是“亂”。那么多資料看過(guò)去了,卻是各有個(gè)的說(shuō)法,而三亞作為一個(gè)陌生的目的地,我們很難將這些不一的說(shuō)法統(tǒng)一起來(lái),整理成一份真正適合自己的資料,以便制定自己的行程計(jì)劃。
下面,我們從對(duì)三亞旅游資源的全面掌握、站在廣大朋友的立場(chǎng),針對(duì)三亞旅游的各種資源情況和具體玩法,做一個(gè)全面、結(jié)合實(shí)際的表述,希望本文能給廣大朋友提供一些有用的信息和經(jīng)驗(yàn),方便朋友們制定旅游計(jì)劃。本文所述適合完全沒(méi)有到過(guò)三亞、對(duì)三亞完全陌生的廣大朋友,本文所提到的經(jīng)驗(yàn),供這些朋友做一個(gè)參考。如果您對(duì)三亞已經(jīng)非常熟悉、或者在三亞有親戚朋友或同學(xué)等熟人,本文所述或者會(huì)與您從熟人渠道獲得的信息有所出入,這很正常。因?yàn)槟劳羞@些關(guān)系的三亞旅游的玩法已經(jīng)不同了。
首先,我們不要把到三亞旅游當(dāng)成是一件很復(fù)雜很困難的事情來(lái)對(duì)待。在制定計(jì)劃的時(shí)候,根據(jù)自己的假期和預(yù)算,給我們的旅游計(jì)劃做一個(gè)定位,選定旅游方式。一般旅游方式無(wú)非兩種:參團(tuán)和自游人。
參團(tuán):在當(dāng)?shù)氐慕M團(tuán)社報(bào)名,參加由組團(tuán)社在當(dāng)?shù)貙⒘闵⒌挠慰徒M織起來(lái)的旅游團(tuán)隊(duì)。旅游團(tuán)隊(duì)一般價(jià)格都非常低,比較實(shí)惠,甚至低于實(shí)際接待成本,這就是平時(shí)我們所說(shuō)的零團(tuán)費(fèi)和負(fù)團(tuán)費(fèi)。自旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施以后,零團(tuán)費(fèi)和付團(tuán)費(fèi)的情況少了很多,但未能完全杜絕。旅行社都是要賺錢(qián)的,過(guò)低的甚至虧損的團(tuán)費(fèi),決定旅行社很難提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),游客們無(wú)法享受到好的服務(wù)的同時(shí),普遍的投訴現(xiàn)象發(fā)生了。零負(fù)團(tuán)費(fèi)的情況不杜絕,可以說(shuō)這個(gè)矛盾是不可調(diào)和的。其實(shí),很多出游過(guò)的朋友自己心里都有一筆帳,在交了參團(tuán)的團(tuán)款后,在目的地走了一遭回來(lái)一核算,實(shí)際開(kāi)支比團(tuán)款要高出很多,而且這些錢(qián)花的很冤啊,簡(jiǎn)直是花錢(qián)買(mǎi)罪受,是吧?因此,建議朋友們?cè)谶x擇參團(tuán)產(chǎn)品時(shí),不要過(guò)分追求價(jià)格的低廉,同時(shí)要考慮到旅游過(guò)程的愉悅指數(shù)。不該花的,能省盡量省,把錢(qián)花在刀刃上;該花的,只要值得,就不能省了,相信這個(gè)道理大家都懂。
自游人:根據(jù)自己的預(yù)算,自行選擇滿(mǎn)意的酒店(或家庭旅館公寓)、計(jì)劃游玩的景點(diǎn)、選擇出游的交通工具、計(jì)劃購(gòu)物地點(diǎn)、用餐地點(diǎn),制定一份詳細(xì)的行程,然后飛到目的地,按既定行程實(shí)施,就可以了。
問(wèn)題出來(lái)了,我們沒(méi)有到過(guò)三亞,對(duì)三亞完全陌生,前面那幾句話(huà)說(shuō)起來(lái)很輕松哦,可是我們要怎么做呢?
對(duì)的,本文就是要針對(duì)自游人旅游方式做一個(gè)詳細(xì)的解答。
旅游,無(wú)非是吃、住、行、游、購(gòu)、娛幾大要素。我們只需要重點(diǎn)解決這幾要素,旅游就是很簡(jiǎn)單的事情了。
這里,我們首先要找到一個(gè)可信任、能夠給我們解決這些問(wèn)題的人或機(jī)構(gòu)。出去旅游,接觸當(dāng)?shù)芈糜谓哟娜耸俏覀儾豢杀苊獾。其?shí)我們旅游是否順利,決定于我們是否能找到可信賴(lài)的旅游服務(wù)接待提供商,服務(wù)接待提供商存在于我們旅途中的各個(gè)環(huán)節(jié),比如三亞打車(chē),出租車(chē)司機(jī)就屬于旅游服務(wù)接待商之一。
有朋友可能會(huì)說(shuō),我在三亞,房間是自己找的,去景點(diǎn)玩是坐公交車(chē)去的,吃飯是去春園海鮮廣場(chǎng)吃的,好像我不需要誰(shuí)來(lái)給我們提供接待服務(wù)呀。即使是這樣的自游人,其實(shí)也離不開(kāi)酒店、公交車(chē)、海鮮廣場(chǎng)這幾個(gè)提供旅游接待服務(wù)的商家。只不過(guò)這些商家都是安全的,存在欺詐行為的可能性非常小,可以放心消費(fèi)。
如何尋找提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)接待商,我們建議,盡可能找正規(guī)的旅行社或優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)旅游接待團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)上有大量的旅行社等信息,使用搜索引擎就可以輕松查找。我們的原則是,提供旅游接待服務(wù)的團(tuán)隊(duì),要正規(guī)、口碑要好、服務(wù)出了問(wèn)題,一定要有地方投訴并有效處理。能否投訴很重要的。特別是旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施后,正規(guī)的旅行社真的都把服務(wù)放在第一位的,真的很怕投訴,有投訴,肯定會(huì)積極處理的。有效投訴就是對(duì)我們最有效的保障。而那些敢于宰客、欺詐的,往往是不怕投訴的,或者出問(wèn)題消費(fèi)者根本找不到投訴的地方,只能吃啞巴虧。為什么之前那么多朋友遭遇宰客、欺詐了?根本原因就是沒(méi)有找到一個(gè)好的服務(wù)提供商。
假設(shè)我們選擇了一家正規(guī)的旅行社A,來(lái)給我們提供全部或部分旅游服務(wù),對(duì)這家旅行社的了解,全是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,和這家旅行社以往接待過(guò)的客人對(duì)它的評(píng)價(jià)作為我們選擇的依據(jù)。我們心里也沒(méi)底,不知道這家旅行社的服務(wù)水平會(huì)怎么樣,但我們不怕,如果他們服務(wù)不好,我們可以換別家;如果他們?cè)谖覀兟糜芜^(guò)程中有欺詐行為,我們可以投訴它?傊,在我們的權(quán)益受侵害的時(shí)候,我們是有渠道申述和解決的。在旅行社A的幫助下解決住宿的問(wèn)題,旅行社A根據(jù)我們提出的基本條件,給我們有針對(duì)性的推薦了幾家酒店和度假公寓,我們經(jīng)過(guò)搜索引擎查找這些酒店公寓的文字、砑嬈、評(píng)價(jià)等信息,選擇其中一家,做好預(yù)訂,預(yù)付定金(訂房一般都需要提前預(yù)付全額房款或者部分定金的,酒店、公寓是要收到房款或定金后才留房,確認(rèn)預(yù)定成功的)。住宿解決了。
在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),通過(guò)旅行社訂房一般會(huì)比直接找酒店或者旅館公寓預(yù)訂要優(yōu)惠,這點(diǎn)大家可以做實(shí)際的對(duì)比。
然后指定行程,其實(shí)很簡(jiǎn)單,只需要列出您想去游玩的景點(diǎn),客服人員就會(huì)幫您制定出相應(yīng)的行程了,比如您的時(shí)間安排是5天4晚,行程可以這么安排:
D1(第一天):抵達(dá)三亞,入住酒店
D2(第二天):南山寺+天涯海角
D3(第三天):蜈之洲島+珠江南田溫泉
D4(第四天):呀諾達(dá)熱帶雨林+亞龍灣
D5(第五天):自由活動(dòng),購(gòu)物,乘機(jī)返回。
上面的行程基本包含了三亞比較值得游玩的景區(qū),目前三亞有很多個(gè)性化的玩法,比如戶(hù)外拓展、游艇、高爾夫等等,您可以根據(jù)自身的要求,由客服人員協(xié)助制定行程。
行程制定好后,您需要解決實(shí)現(xiàn)這個(gè)行程的出游方式,主要有:參加三亞當(dāng)?shù)氐囊蝗沼尉(xiàn)路團(tuán)隊(duì)、租車(chē)/包車(chē)、乘坐公交車(chē)、自己打出租車(chē)前往。
公交車(chē):三亞的景點(diǎn)分散在市郊,三亞的公交系統(tǒng)目前還不完善,很多景點(diǎn)是沒(méi)有公交車(chē)到達(dá)的。所以乘坐公交車(chē)去景區(qū),終究不是理想的方式。
乘坐出租車(chē):整個(gè)出租車(chē)行業(yè)管理是很不規(guī)范的,可以用一個(gè)“亂”字來(lái)形容。很多朋友就是栽在出租車(chē)司機(jī)手上。所以我們是不推薦的。
一日游線(xiàn)路:三亞一日游產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年,是非常成熟的產(chǎn)品,價(jià)格比較實(shí)惠。正規(guī)旅行社提供的一日游線(xiàn)路,是可以放心參加的,如果服務(wù)出問(wèn)題,我們有申訴、投訴的渠道,這是對(duì)旅行社的制約、我們的保障。目前三亞除了常規(guī)的一日游外,還有很多個(gè)性化的玩法,這些旅行社都可以協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)。一日游有純玩線(xiàn)、含購(gòu)物點(diǎn)兩種,含購(gòu)物的是不存在強(qiáng)制消費(fèi)的。一般正規(guī)社組織的一日游,只含1-2個(gè)購(gòu)物點(diǎn)(2個(gè)點(diǎn)的情況比較少)。在此提現(xiàn)一下朋友們,街上、海邊散發(fā)的一日游傳單,價(jià)格非常低,甚至遠(yuǎn)低于組團(tuán)成本,可想而知這樣低的價(jià)格,我們能夠享受到怎么樣的服務(wù)了。三亞一日游服務(wù)商主要有以下幾家旅行社:?诿耖g旅行社三亞分社、海南春秋國(guó)旅三亞分社、海之緣旅行社、康泰國(guó)旅等等?梢苑判倪x擇。
租/包車(chē):有租車(chē)和包車(chē)兩種方式。租車(chē)一般是自駕車(chē),就是簽訂汽車(chē)租賃合同、繳納一定保證金,自駕車(chē)不帶司機(jī),汽車(chē)租賃公司只提供很少的一點(diǎn)燃油,客人是要自行承擔(dān)燃油費(fèi)的。另外,客人還要繳納一定金額的違章保證金,違章保證金一般是租賃合同結(jié)束后一個(gè)月,汽車(chē)租賃公司核實(shí)客人用車(chē)期間有否違章行為并繳納違章罰款后,再退還保證金給客人。
租車(chē)手續(xù)比較繁瑣,費(fèi)用較高。另外因客人對(duì)三亞路況不熟悉,對(duì)三亞各路段限速等情況不了解,就很容易超速違章等。如果有違章情況,客人還要承擔(dān)一筆違章罰款。而且由于自駕車(chē)是客人自行去景區(qū),就很難享受到優(yōu)惠價(jià)格。
包車(chē),是配有司機(jī)的,由司機(jī)兼任導(dǎo)游,提供旅游服務(wù)。包車(chē)不需要辦理任何手續(xù),只需要付給司機(jī)車(chē)費(fèi)就可以了。包車(chē)費(fèi)含燃油、停車(chē)費(fèi)等有關(guān)車(chē)輛的一切費(fèi)用,如果不是異地過(guò)夜,司機(jī)的餐費(fèi)等都是自理的。客人無(wú)需支付包車(chē)費(fèi)以外的任何費(fèi)用。相對(duì)租車(chē)自駕,包車(chē)旅游要優(yōu)惠很多。而且有熟悉三亞當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的司機(jī)當(dāng)旅游向?qū),旅游?huì)順利很多。
當(dāng)然,包車(chē)旅游中,司機(jī)的服務(wù)非常重要。我們?cè)谶x擇的時(shí)候也要注意這一點(diǎn)。如果我們無(wú)法把握司機(jī)的服務(wù),那么,我們就選擇我們能夠把握的旅行社,由旅行社來(lái)對(duì)我們負(fù)責(zé)。如果車(chē)是由旅行社幫我們找的,那么司機(jī)是對(duì)旅行社負(fù)責(zé)的,旅行社對(duì)我們負(fù)責(zé)。如果旅行社安排的司機(jī)服務(wù)有問(wèn)題,那我們有地方投訴,旅行社是不能推卸責(zé)任的。這也是我們的一個(gè)重要保障。
可能有朋友會(huì)說(shuō),我在某篇游記里看到有朋友實(shí)際經(jīng)歷的,租車(chē)一天才多少多少錢(qián),而旅行社給出的車(chē)費(fèi)要高很多。沒(méi)錯(cuò),是有這種情況。在路邊隨便攔一輛出租車(chē),可能100元包車(chē)一天都有很多出租車(chē)愿意跑。往往宰客、欺詐行為就由此發(fā)生了。道理很簡(jiǎn)單,沒(méi)人會(huì)做虧本生意的。包車(chē)一天,燃油成本多少?司機(jī)服務(wù)一天的成本多少?100元明顯是不夠的,那為什么司機(jī)愿意跑?因?yàn)樗緳C(jī)還有很多機(jī)會(huì)把錢(qián)賺回來(lái),他反而是不在乎這100元了。而他敢賺這個(gè)錢(qián),當(dāng)然是不怕投訴——你去哪投訴?
因此,要讓服務(wù)提供商保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),前提就是要給司機(jī)足夠的服務(wù)成本和利潤(rùn)。讓司機(jī)在合理的利潤(rùn)空間的前提下,踏實(shí)的做好服務(wù)工作。規(guī)范管理下的司機(jī),是不會(huì)將心思放在宰客、欺詐等行為上的。這點(diǎn)恰恰也是對(duì)我們的保障之一。
也因此,我們不推薦租用車(chē)費(fèi)很低的車(chē)輛去旅游。往往貪圖一點(diǎn)便宜,會(huì)讓我們付出更多的代價(jià)。
酒店和旅游安排好后,我們只需要做的就是實(shí)施它了。其他的飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)等,我們都可以根據(jù)我們的需求,選擇相應(yīng)的消費(fèi)。
飲食方面,三亞無(wú)非就是海鮮,關(guān)于三亞海鮮的資訊,網(wǎng)上很多,在這里就不贅述了。
購(gòu)物,主要有珍珠、水晶、海產(chǎn)品、貝類(lèi)、海南特產(chǎn)等,這些市面上都有各類(lèi)市場(chǎng)、超市、專(zhuān)營(yíng)店等,也不難解決。
至于娛樂(lè),游玩之余,有精力的朋友們可以選擇到時(shí)代海岸酒吧一條街小飲幾杯,也可以到凡爾賽等KTV展示一下歌喉。但這些并不具備特色,各取所需了。
在這里,順便談?wù)劵乜鄣膯?wèn)題。
通常,我們說(shuō)的回扣,應(yīng)該都是屬于不合理的甚至是違法的收入。
旅游市場(chǎng)中,旅游中介機(jī)構(gòu)的合理利潤(rùn),很多都被我們劃入了“回扣”的范疇中。
比如,我是票務(wù)中心經(jīng)營(yíng)代訂機(jī)票業(yè)務(wù),您通過(guò)我購(gòu)買(mǎi)一張機(jī)票,您只給我支付了機(jī)票票款,我沒(méi)有向您收取額外的手續(xù)費(fèi),那么我的利潤(rùn)從哪來(lái)呢?就是機(jī)票的返點(diǎn)。這是票務(wù)中心應(yīng)得的收入;
比如,我是旅行社訂房中心,你找我代訂房,你直接跟酒店訂房的價(jià)格,跟我們跟酒店拿的價(jià)格肯定是不同的。我們給你的價(jià)格比你直接跟酒店預(yù)定的價(jià)格要低,可我不會(huì)跟你收取任何手續(xù)費(fèi)。我的利潤(rùn)是酒店給我們的一定比例的返點(diǎn)。這是旅行社代訂房的應(yīng)得收入。
曾經(jīng)有旅行社的朋友說(shuō)過(guò),有客人投訴說(shuō),他在給客人代訂房的過(guò)程中價(jià)格有水分,他從酒店那得到了多少多少回扣,以此做為理由來(lái)投訴他們。呵呵,對(duì)此只能苦笑。。那位客人應(yīng)該總結(jié)一下,在訂房過(guò)程中,是否是被動(dòng)的?沒(méi)能自主選擇權(quán)和沒(méi)有辦法做價(jià)格對(duì)比?如果是在完全自愿的基礎(chǔ)上,并且有完全的自主權(quán)對(duì)所預(yù)定的酒店做過(guò)了解及對(duì)比,那么最終接受并預(yù)定,說(shuō)明當(dāng)時(shí)對(duì)價(jià)格是認(rèn)可的。預(yù)定結(jié)束,旅行社提供的代訂服務(wù)就完成了。過(guò)后以旅行社代訂房?jī)r(jià)中含有利潤(rùn)作為理由來(lái)投訴,是不合理的。
在旅游市場(chǎng)中,酒店、旅館公寓、景點(diǎn)、各種海上娛樂(lè)項(xiàng)目等等,都是依靠旅行社、旅游分銷(xiāo)商來(lái)承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)的,這是行業(yè)的分工。因此,旅行社等銷(xiāo)售商在酒店、景點(diǎn)等拿到的價(jià)格,跟市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格是存在一定的差額,這個(gè)差額部分是旅行社等旅游分銷(xiāo)商應(yīng)得的合理利潤(rùn)。不應(yīng)歸類(lèi)為非法回扣范疇。
回扣,應(yīng)該明確為使用非法欺詐手段、產(chǎn)品沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)、在客人消費(fèi)過(guò)程中采取誤導(dǎo)、迷惑、欺詐、脅迫手段迫使消費(fèi)者被動(dòng)消費(fèi),以此牟取暴利的行為。這種行為是違法的。
所以,我們?cè)诤怂阄覀兊穆糜晤A(yù)算的時(shí)候,在協(xié)商過(guò)程中肯定要盡量壓價(jià)格,為自己爭(zhēng)取利益;同時(shí),也要給對(duì)方保證合理的利潤(rùn)空間,以便對(duì)方做好對(duì)我們的服務(wù)接待工作。走正規(guī)路線(xiàn),是我們旅游的最好保障,而開(kāi)心的旅游,應(yīng)該是雙贏的。
上面說(shuō)了那么多,都是圍繞著一個(gè)簡(jiǎn)單的旅游行程是怎么做出來(lái)的。也許很多朋友看到這里,心里基本會(huì)有了一個(gè)概念,到三亞來(lái)旅游,需要解決的問(wèn)題已經(jīng)是非常具體的。找到了具體的問(wèn)題,就去尋找具體的解決方法。之前的無(wú)助感、無(wú)所適從感,應(yīng)該消失了吧。
在明確了到三亞旅游要做什么、怎么做之后,有朋友可能會(huì)問(wèn),每個(gè)人的消費(fèi)情況不同,如果按照上面這么簡(jiǎn)單的做法,可能無(wú)法解決每一位具體情況都不一樣的朋友的問(wèn)題。
其實(shí)問(wèn)題非常簡(jiǎn)單,不同的消費(fèi),有不同的玩法。但我們要看清楚的是,其實(shí)導(dǎo)致消費(fèi)有很大差距的,焦點(diǎn)在住宿和游玩的交通工具上。住宿的開(kāi)支差別非常大。節(jié)省一點(diǎn)的,有100左右的家庭旅館、有200-300左右的中高檔度假公寓(屬于家庭旅館一類(lèi),差別在配套和樓盤(pán)的檔次,以及海景與非海景);到頂級(jí)酒店的1000元-3000元不等的頂級(jí)酒店客房。因此,住宿開(kāi)支的差別,是產(chǎn)生消費(fèi)差別的最大因素。
而景點(diǎn)旅游,再怎么玩,三亞也就那么些景點(diǎn),所以景點(diǎn)門(mén)票的開(kāi)支,大家差別不大的。
另一個(gè)導(dǎo)致消費(fèi)差別的因素是旅游交通方式,節(jié)省的參加一日游線(xiàn)路;預(yù)算充足的選擇租車(chē)、包車(chē)的旅游方式。
因此,任何不同的消費(fèi)層次的自游人,都是同樣的解決方法。核心差別是住宿和旅游交通的選擇不同而已。
我們的目的,是希望能夠給廣大計(jì)劃到三亞旅游的朋友們帶來(lái)一點(diǎn)幫助,以便朋友們旅途順利。由于每位朋友的實(shí)際情況不同,遇到的問(wèn)題也不同,我們?cè)谝黄ヂ岳餆o(wú)法一一全面解答。如果有朋友有具體的問(wèn)題,可以隨時(shí)聯(lián)系我們(順便給我們做個(gè)小廣告,您可以通過(guò)搜索引擎搜索”海南非凡假期“,就能找到我們了,我們的出發(fā)點(diǎn)是想幫助朋友們實(shí)現(xiàn)一次愉快的三亞之旅,留下一段美好回憶。),我們會(huì)盡一切努力,從你的立場(chǎng)出發(fā),提供客觀(guān)的、切合實(shí)際的解決方案。
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